Un diagnostic pour clarifier votre stratégie et permettre de booster votre activité
Notre approche :
• Immersion dans votre entreprise pour comprendre vos enjeux et votre environnement
• Analyse et restitution : diagnostic complet et recommandations concrètes
Notre méthode :
• Échanges approfondis avec le dirigeant
• Questionnaire ciblé et recueil d’informations stratégiques (sous couvert d’une entière confidentialité signée en amont)
• Synthèse des axes de travail et des actions prioritaires
Notre approche :
• Acquérir et appliquer les techniques de vente et de négociation en situation réelle
• Développer une approche structurée grâce à la règle des 7C : Concevoir, Contacter, Connaître, Comprendre, Convaincre, Conclure, Fidéliser
• Utiliser des outils comportementaux pour adapter sa communication
• Préparer, conduire et finaliser des entretiens commerciaux efficaces
Notre méthode :
• Atelier pratique : Pitch, argumentaire, contre arguments, jeux de rôle, mises en situation, analyse vidéo pour un retour personnalisé
• Atelier théorique : supports visuels (PowerPoint), études de cas concrets
Résultat attendu : Des équipes autonomes et opérationnelles, capables de transformer chaque contact en opportunité commerciale.
Notre méthode :
• Élaborer un plan d’actions commerciales concret et adapté à votre entreprise
• Organiser efficacement votre activité commerciale au quotidien
• Maîtriser la gestion du temps et la priorisation des tâches (mise en place d’outils efficaces et simples d’utilisation)
• Définir des objectifs clairs et mesurables (méthode SMART)
• Améliorer vos pratiques commerciales
• Analyser et mesurer les résultats au fur et à mesure du déploiement des actions
• Réajuster le plan d’actions en fonction des retours du marché
Objectifs :
• Construire une offre commerciale claire, adaptée et convaincante
• Structurer sa démarche commerciale pour gagner en efficacité
• Présenter son offre avec impact et professionnalisme
• Défendre ses arguments face aux objections, en toute confiance
Notre Méthode :
• Outils et méthodes pour élaborer une proposition commerciale solide
• Mises en situation (jeux de rôle), analyse comportementale à partir de vidéos, feedback personnalisé
• Vous repartez avec un argumentaire commercial affûté, prêt à être déployé pour maximiser les opportunités de vente.
Objectifs :
• Désamorcer les tensions : Savoir accueillir et canaliser l’agressivité pour préserver la relation client.
• Résoudre efficacement : Identifier les causes des réclamations et y répondre de manière constructive.
• Transformer les objections : Techniques pour apaiser le client et trouver des solutions satisfaisantes.
• Fidéliser malgré les conflits : Stratégies pour maintenir la confiance et la satisfaction client.
Notre méthode :
• Mises en situation : Jeux de rôle pour s’entraîner à gérer des cas concrets.
• Répondre aux avis sur le web
Bénéfices attendus : savoir gérer sereinement les réclamations / Avis, de répondre aux objections et de renforcer la relation client, même dans les situations tendues.
Objectifs :
• Booster votre chiffre d’affaires en augmentant le panier moyen de vos clients
• Construire une stratégie de fidélisation adaptée à votre secteur d’activité
• Piloter et mesurer l’impact de vos actions pour optimiser vos résultats
• Renforcer la relation client et capitaliser sur la fidélité existante
Objectifs :
• Structurer : Créer une trame de fichier clients/prospects adaptée à votre activité.
• Choisir : Identifier l’outil informatique (logiciel) le plus pertinent pour vos besoins.
• Piloter : Organiser, mettre à jour et exploiter vos données au quotidien.
Notre méthode : identifier et récolter des données pour construire une base opérationnelle et évolutive.
Prérequis : Bonne connaissance de votre clientèle cible.
Objectifs :
• Construire un argumentaire percutant et adapté à votre activité
• Maîtriser les techniques de vente et les outils de prospection les plus efficaces
• Appliquer la règle des 7 C pour une communication commerciale impactante
• Gagner en confiance grâce à des mises en situation (jeux de rôle)
• Dépasser les objections et gérer l’indécision des prospects
• Se différencier de la concurrence et valoriser votre offre
• Analyser les échecs, surmonter la démotivation et rebondir
• Conclure plus de ventes avec des méthodes éprouvées
Notre méthode :
• Identifier les concepts clés et les bonnes pratiques autorisées
• Ateliers pratiques : jeux de rôle, simulations d’appels, analyse de situations réelles
Résultat attendu : Acquérir un plan d’action concret, des outils prêts à l’emploi et une méthode éprouvée pour prospecter plus efficacement et augmenter son taux de conversion.
Accompagnement personnalisé car votre entreprise est unique.
Objectifs : trouver ensemble le ou les leviers pour une croissance durable de votre entreprise
• Diagnostiquer votre activité commerciale : forces, faiblesses, opportunités et menaces
• Définir une stratégie commerciale et de communication alignée sur vos objectifs
• Élaborer un plan d’actions concret et opérationnel pour les prochains mois (mise en place d’outils collaboratif et partage des tâches)
Notre méthode :
1. Analyse approfondie de votre marché
◦ Étude de votre secteur, de la concurrence (directe et indirecte) et des tendances
◦ Identification des leviers de croissance spécifiques à votre activité. Exemple : diversification
2. Stratégie commerciale sur mesure
◦ Définition des axes prioritaires de développement
◦ Construction d’un argumentaire commercial adapté à votre cible
◦ Techniques de négociation et de conviction
3. Plan de communication
◦ Positionnement de votre entreprise et de vos produits/services
◦ Outils et canaux de communication adaptés à votre marché
4. Optimisation de la prospection et de la fidélisation
◦ Méthodes pour prospecter efficacement et convertir les leads
◦ Stratégies pour fidéliser et retenir vos clients
5. Gestion des données commerciales
◦ Mise en place et utilisation performante de votre base de données clients
Résultats attendus : À l’issue de l’accompagnement, vous disposerez :
• D’un diagnostic complet de votre activité commerciale
• D’une stratégie claire et d’un plan d’actions détaillé
• D’outils opérationnels pour prospecter, négocier et fidéliser
• D’une base de données clients, structurée et exploitable